Retourneren

 

Niet tevreden over ons product? Dat is jammer, maar geen zorgen! Bij StrongMe hanteren we een niet-goed-geld-terug-garantie. Dit betekent dat je je bestelling kunt retourneren en je geld terug krijgt, zelfs als de verpakking al geopend is. Hoe dat werkt, lees je hieronder.

 

Hoe retourneer ik?
Vul het retourformulier in onderaan deze pagina. Na het invullen vertellen we naar welk adres je de bestelling kunt opsturen.

 

Wat zijn de voorwaarden?

  • Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Retourneren is alleen mogelijk via ons eigen retourportaal en als je je bestelling hebt geplaatst via de StrongMe® website.
  • Er mogen niet meer dan 5 schepjes uit de verpakking zijn gehaald – de geretourneerde verpakking(en) worden na ontvangst gewogen.
  • Deze service geldt alleen als je het product of de smaak nog niet eerder hebt besteld.
  • De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen je bestelling te annuleren. Daar hoef je geen reden voor op te geven. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is) de producten in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) te informeren dat je de overeenkomst wilt herroepen. Klinkt ingewikkeld, maar dat valt best mee! We hebben een standaardformulier voor herroeping voor je klaargezet, al ben je niet verplicht om dit te gebruiken. Zolang je ons maar informeert vóórdat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken, zit je goed. De snelste manier om dit te doen is door gebruik te maken van ons retourformulier. Het retourformulier tref je hier.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief leveringskosten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van je herroeping.

Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de kosten voor het terugzenden niet vergoed. We betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk hebt aangegeven dit op een andere manier te willen; hoe dan ook, er worden geen extra kosten voor terugbetaling in rekening gebracht. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten – in nette staat – hebben ontvangen, of wanneer jij hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.

Je dient de producten uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je besluit om de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.

 

Retourformulier

Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.
Reden van retour